Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

En ELYON, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio.

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en perfectas condiciones

  • Deben devolverse en su embalaje original, con las etiquetas aún colocadas.

  • Los productos personalizados (por ejemplo con nombre o impresión especial) no pueden devolverse.

Cómo solicitar una devolución

Envía un correo electrónico a elyonbrand1@gmail.com, utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web o envíanos un mensaje en Instagram @elyon.brand.

Tu solicitud debe incluir:

  •  número de pedido

  • nombre completo

  • motivo de la devolución o artículo que deseas cambiar

Reembolsos

  • Los reembolsos se realizan dentro de los 7 días laborables después de recibir el artículo devuelto.

  • Los costes de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el error haya sido nuestro.